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一度,免費送贈品是一種吸引目光的銷售花招,如今已大不相同了。在現今的商業環境中,企業送出免費贈品所能得到的獲利,會比把它們拿來銷售還來得多。值得注意的是,這不光是一種數位經濟的現象,更廣泛影響了全球經濟。在愈來愈多產業中,豐富性的經濟思惟正逐漸超越過去的稀有性思惟,成為更強大的商業引擎。免費成了一種商業策略,而最終可能變成任何企業生存的要件。


■4個基本的免費營運模式:


1、直接交叉補貼

生產者免費提供產品1給消費者,希望能藉此吸引他們隨後購買產品2。
這就是典型的犧牲打以及買一送一。所謂的犧牲打就像是超級市場用低於成本的價格提供特價商品,希望當你走進店裡,會受到吸引而購買其他能獲利的商品。同樣地,行動通訊業者在每分鐘的通話費上可能不敷成本(這是消費者高度敏感的項目),為的是靠賺取語音留言的費用。



2、三方市場

生產者免費提供產品1給消費者,而廣告主則付費以包裝在產品1之中,希望藉此銷售產品3給消費者。

這是最普遍的免費營運模式,也幾乎是所有媒體的基礎,尤其是雜誌、報紙以及免費播送的電視節目。廣告主向出版商購買廣告空間(即產品2),這樣他們就可以將商品銷售給閱讀雜誌或是收看電視節目的消費者。



3、先免後費

免費提供贈品(產品1)給所有想要的消費者,希望某些使用者之後會想要升級到功能更多的付費升級產品(產品2)。

先免後費的營運模式廣泛運用在網路上,這其實就是提供免費的樣品供消費者試用,讓他們深受吸引,然後付費購買功能更多的進階版。網路上著名的案例有Flickr和一年25美元的Flickr Pro。這種模式也運用在其他地方,例如夜店會讓女土免費入場,藉此向男士收取入場費。



4、非貨幣性市場

在某些市場中,交易根本不需要用到錢。大家互相贈送物品,背後完全沒有任何動機,也不期待未來會有任何報酬。

維基百科之所以會有千百萬個條目,而Freecycle網站之所以能提供數百萬件二手商品,原因就在於此。網友上維基百科編寫條目內容,是為了求名,而不是想得到報酬。同樣地,Freecycle讓大家能藉由社會廣為接受的方法,清除掉自己的雜物。


































■免費的豐富性思考原則


1、準備好重新定義自己的市場

例如愛爾蘭低價航空公司瑞恩航空,就將公司業務從「提供機位」轉變成為旅行業。瑞恩航空發現,其機位所衍生的商業活動(汽車租賃、渴望旅客的景點住宿業者所提供的補貼)可以賺到很多錢,因此可以提供便宜的機位,在某些狀況下甚至還可以免費提供,以吸引更多顧客。這是明智實現豐富性思惟的絕佳的範例。



2、早一點把成本無條件捨去

如果你能夠看出自己的成本正在不斷下降,那麼免費是遲早的事,而不是一種假設。何不想辦法搶先別人一步?最早採取免費的企業將受到注目,而且有許多方法可以將注目轉變成金錢。聰明的你,應該每天花點時間思考:「我們今天可以把什麼變成免費的?」



3、要了解在你的產業中,遲早會被迫要和免費競爭

會有人找出方法將你用來賣的商品免費贈送。他們會藉由交叉補貼、軟體,或其他方法來達成。你唯一的選擇就是跟進推出100%的價格折扣,然後找到其他可以銷售的商品,或是設法確保品質上的差異足以克服價格上的差距。



4、擁抱浪費,而不是一直設法消除浪費

不必為那些會不斷變得愈來愈便宜的事物煩心,這些東西最後都會變得便宜到無法計算,所以現在就別再算了。當世界上一切事物的產能都很豐富時,不要還想死守稀有性的營運模式。現在就邁向免費,領先定價的趨勢。



5、別忘了,免費最終一定會讓某些事物變得更有價值

價值一定會轉移到其他地方。100年前,娛樂十分稀有,而大家有很多時間,現在則恰恰相反。想清楚,當大眾可以免費獲得你產業中的產品,哪些東西會變得更有價值,就往那裡去發展。



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