王寶華的顧問室

1.               第五部分：保護自己 　　

或許你曾相處過的大多數人都是正派而且善良的好人，但總有少數人並非如此。你無法每次都避開他們──討厭鬼、妒忌的同事，他們一有機會就會在暗地裡誹謗、中傷你，或想把你拉下來。他們也會抓住任何的時機，對你強攻猛打，想把你擊倒。你要確保你的新形象，不會淪為他們的箭靶。 　　

當你變得更成功，就會引來諸多嫉妒和羨慕。藉著實踐這部分準則，你可以迴避這些麻煩，並且保護自己──特別是在你看不到的背後。

2.               第五部分準則

5.1 　熟知公司的倫理

5.2 　了解公司是否合乎法規

5.3 　制定個人標準

5.4 　絕不說謊

5.5 　 絕不包庇任何人

5.6 　留存記錄

5.7 　知道實情與完整實情之間的差異

5.8 　建立人際網絡

5.9 　了解別人的動機

5.10 　每個人都遵循不同的準則

3.               準則 5.7 ：知道實情和完整實情之間的差異 　　

如果你知道有同事把事情搞砸，不代表你必須跑到主管面前去告狀，反之，有時候退一步在旁靜觀事態的變化和發展，可能對你比較有利。假如你的同事知道你知道一切，而你卻沒有說什麼，扯他後腿，或許，日後還可能為你帶來回報。 　　

假如主管主動問你這件事情的狀況，你也不能說謊。但必須再次認知到，實情和全部實情兩者之間的差異。不說謊是一回事，而反覆推敲與整理所有你知道的又是另一回事。有時候，花點時間把你要公開的實情稍加整理是非常值得的。

4.               第六部分：融入群體 　　

沒有人喜歡一群白羊中有一隻黑羊或一群烏鴉中有一隻白烏鴉，或一隻與魚群游不同方向的魚。第六部分準則是要教你如何和別人和諧共處，成為「他們的一份子」。你不會是一個站在一旁的局外人。你可能脫穎而出成為這群獵犬的首領──因為你更優秀、更有效率──但你仍然是「他們的一份子」，因為你知道如何玩弄「融入群體」的遊戲。

5.               第六部分準則

6.1 　了解組織文化

6.2 　說相同的語言

6.3 　視場合而穿著

6.4 　用不同的方式對待不同的人

6.5 　知道在什麼時候和什麼地方現身

6.6 　熟悉社交禮儀

 6.7 　了解當權者的原則

 6.8 　熟知辦公室的等級制度

6.9 　不要否定他人

6.10 　了解群體習性

6.               準則 6.9 ：不要否定他人 　　

今天的午餐地點，他們再次一致的選擇了酒吧。你並不喜歡這樣，你討厭煙臭味、吵鬧聲，以及對昨晚的電視節目發表無聊的討論。 　　但你會把這些告訴他們嗎？不，你不會，你必須成為他們的一份子──融入他們，你必須讓他們想到你跟他們在一起，你必須讓他們知道你跟他們同在，即使你不在，也要讓他們知道你精神和他們同在。 　　不要告訴他們，你認為在午餐時喝酒是不健康，以及會減損工作效率──你反而要告訴他們你會儘可能跟他們會合，即使沒有你──也要說：「為我喝一杯」。這種說法，縱使你無法參與其中，他們也會接受你，視你為一份子。假如你不否定他人，就會被他人接受。

7.               第七部分：放眼未來 　　

假如你想繼續往前邁進，最好從現在起開始實踐。第七部分準則教導你如何採取獨特的格調、態度，以及你在目前職位上所擁有的管理特質，做好升遷的準備。假如你給大家的印象是你已獲得升遷，機會就會即將來臨。

8.               第七部分準則

7.1 　領先一步的穿著

7.2 　領先一步的談吐

7.3 　領先一步的行為舉止

7.4 　領先一步的思維

7.5 　提出公司的議題和問題

7.6 　要說 「我們」而非說「我」

 7.7 　邁步向前

7.8 　多花時間和資深人員相處

7.9 　讓別人知道你已經邁開步伐

7.10 　為下一步做好準備

9.               準則 7.10 ： 為下一步做好準備 　　

讓別人看見你是一個主管的料，並非壞事，一旦人們習慣把你當成是個有潛力的新秀，你就會成為有潛力的新秀。假如你衣著邋遢或言不及義，則無法提升你的份量；如果你的行為舉止像個苦力或游手好閒的人，別人會認為你是這種人──然後，把你放在你應該去的位置。

10.         第八部分：建立交際手段 　　

和藹的準則實踐者在公司的階梯上快速攀升，因為他們處事圓融。他們不開啟爭端，反而是平息它們；他們保持中立，並修補爭論雙方的關係；他們在周遭散發溫和，因此其他人會向他們尋求建議和指點。你也將成為處事圓融的人，因為你對任何情勢都秉持客觀的評估、公正的態度，以及無偏見的待人接物而聞名。

11.         第八部分準則

8.1 　在衝突時提出問題

8.2 　不要選邊站

8.3 　知道何時要保留意見

8.4 　懂得居中調停

8.5 　不要讓脾氣失控　

8.6 　不要作人身攻擊

8.7 　懂得安撫別人的怒氣

8.8 　堅持自己的立場

8.9 　對形勢保持客觀

8.10 　把視野放寬

12.         準則 8.3 ： 知道何時要保留意見 　　

對事情有意見是非常平常的，每個人都有意見，一百個人就有一百種看法。麻煩的是，你必須知道什麼時候要把意見藏於心底、什麼時候要充分表達。 大多數人都不知道何時該閉上嘴巴，這是因為他們自認為他們的意見︰ 　　

●具有價值 　　

●擁有聽眾 　　

●具重要性 　　

●能夠與眾不同 　　

●讓他們顯得聰明／有智慧／具有影響力 　　

●讓他們贏得認同／被喜愛／被關注

13.         第九部分：了解職場機制並從中獲益 　　

假如你想繼續往前邁進並且往上攀升，最好要知道門路。第九部分準則教導你如何了解職場運作機制──從中榨取出你的利益。這部分準則可讓你凌駕於管理階層之上，因為你比他們更了解職場機制的運作。

14.         第九部分準則

9.1 　知道辦公室的潛規則

9.2 　知道每個人的稱呼

9.3 　知道何時晚走、何時早到

9.4 　知道什麼是竊盜，什麼是額外補貼

9.5 　辨認出有重要價值的人

9.6 　搏得重要人物的好感

9.7 　精通新的管理技巧

9.8 　了解事件背後的潛在意圖

9.9 　知道誰是紅人，並和他們建立友誼

9.10 　知道和了解公司的使命宣言

15.         準則 9.8 ：了解事件背後的潛在意圖 　　

在職場發生 類似明修棧道，實際卻暗渡陳倉的次數遠比我們所能想到的還要多更多。曾經，我自願在每個星期一到大學去修一門薪資和複式簿記的課程，主管認為我具有求知慾、上進心，還很有熱忱。廢話，我渴望每個星期一都能離開辦公室，因為這一天我們必須處理文件的歸檔，而這正是我討厭的工作之一，到大學去修課，正是上佳的脫身之道。

16.         第十部分：了解職場機制並從中獲益 　　

假如當前有一個升遷機會，共有五個可能的人選，你要如何把他們辨認出來呢？然後，你又如何讓自己成為脫穎而出的候選者呢？第十部分的準則，要教你如何找出競爭者──你的對手。然後，這部分準則也會教你，在不用耍手段和心機用盡的情況下，如何讓自己成為受歡迎的人物。事實上，假如你真的能夠精通這部分準則，你將會得到別人的推薦，他們甚至期望你可以獲得升遷，成為他們的主管。

17.         第十部分準則

10.1 　找出競爭對手

10.2 　近距離研究競爭對手

10.3 　絕不暗箭傷人

10.4 　了解升遷的哲學

10.5 　不要透露過多自己的想法

10.6 　耳聽八方

10.7 　讓競爭對手看似不可取代

10.8 　不要對競爭對手明褒暗貶

10.9 　善於利用提升職涯的時刻

10.10 　建立同事情誼，並贏得他們的贊同

18.         準則 10.1 ： 找出競爭對手 　　

倘若有一個升遷的機會，而你也很想往前跨一步爭取這個位置，並且這個位置也符合你的長期計畫。這正是一個促使你向前邁進的理想時間點和機會。但問題是在競賽場上，你不是唯一的參賽者，還需要把其他競爭選手納入考量──當然，還要加以排除。

19.         準則 10.6 ：眼觀四面、耳聽八方 　　

許多人在工作上無法有所進展的真正原因，是因為他們花太多時間在做自己的工作。你必須不時抬起頭來環視四周，你可能會發現牧群已經往前移動，而當時你正忙於低頭吃草呢。現在的你變得孤單，甚至被遺忘。

20.         對有些人而言，工作就像微風：他們毫不費力的閃過辦公室所有的政治和絆腳石向前滑翔，他們說對的話、做對的事，他們獲得加薪和升遷的機會，以及擁有光明的未來。為什麼他們可以做得到，別人卻望塵莫及呢？答案是，他們熟知職場競爭黃金準則，這些準則非常易於學習──一旦你能夠掌握當中訣竅，很容易就可以在工作上實踐。 －完－