經典商管名言100句：一句話的力量
作者：劉揚銘 出處：經理人月刊(2011年4月號)
攝影： 陳清稱
從名言金句的脈絡中，學習前人在因應各種處境之時，所展現的態度與處事原則，能讓人們在生命低潮時得到激勵，在不知所措時得到決策的指引，在前景模糊時得到創新的想法，甚至在體悟一句話的真義後，成為奉行一生的圭臬。
■一句話，可以改變一個人。
西元207年，三國時代的劉備寄居於劉表麾下，感嘆四十多歲的自己「脾肉復生」、一無所成，正處於人生的最低潮。然而劉備在三顧茅廬，得到諸葛亮一席〈隆中對〉後，重新得到人生的指引：「跨有荊、益兩州，修理內政，結好孫權；待天下有變，則漢室可興。」終於成為三分天下的一方之霸。
■一句話，可以改變一個企業。
傑克‧威爾許（Jack Welch）在接任奇異（GE）執行長之初，曾向管理大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）請益，該如何讓橫跨多種產業、規模龐大的奇異更上一層樓？杜拉克請威爾許思考：「如果你尚未踏進這個產業，今天還會進入相同的市場嗎？」終於讓威爾許決定，如果奇異的各子公司，無法做到成為該產業的第一或第二名，就要整頓、出售或關閉的策略，這個關鍵策略，讓奇異從「龐大」變成「偉大」企業，也使威爾許獲得「20世紀經理人」的美譽。
■一句話，甚至可以改變一個國家。
1941年，英國面臨二次世界大戰最艱困的時刻。英國遠征軍戰敗，十萬部隊喪失一切裝備，疲憊、一無所有地從法國海岸的敦克爾克撤退，希特勒（Adolf Hitler）旗下的納粹空軍空襲倫敦，戰爭的恐懼深植英國人民心中。當時英國首相邱吉爾（Winston Churchill）發表了激勵人心的演說：「現在並不是結束，結束甚至還沒有開始，但現在，很可能是序幕的結束。」號召英國國民不惜一切犧牲、保衛國土，迎接最終勝利的到來。
一句話，有如此龐大的力量，能讓人們在生命低潮時得到激勵，在不知所措時得到決策的指引，在前景模糊時得到創新的想法。在體悟這一句話的真義之後，甚至成為奉行一生的圭臬。
「名言、金句」是前人留下的智慧結晶。然而面對各式名言，我們絕不是「生吞活剝」，光背誦它的字面意義，而是從名言金句的脈絡中，學習前人在因應各種處境之時，所展現的態度與處事原則。 .
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雖然今日的我們，無法重複2000年前亞歷山大大帝（Alexander the Great）征服世界的功業，也不會像1000年前蘇東坡從京城高官被放逐到蠻荒之地，甚至也不會變成華倫‧班尼斯（Warren Bennis）一般的現代領導學大師；然而，我們仍然可以從亞歷山大征服世界的動力──對於願意嘗試的人，沒有什麼是不可能的；蘇東坡在貶謫時留下的豁達──橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同；華倫‧班尼斯歸納的準則──領導者做對的事，管理者把事做對等經典話語中有所體悟。就像吃下前人智慧的「濃縮膠囊」，從名言金句中融會貫通、產生成自己獨有的經驗與觀點。
正如東吳大學政治系教授劉必榮所說，「當我們本身累積的知識，與眼前面臨的處境，和名言金句三者交會的時候，所產生的意義會留在心裡、久久不散。」也像法藍瓷總裁陳立恆的領悟，「在困惑、迷惘時遇到的一句指引，有時會像一顆石頭輕巧地掉進混亂的腦海裡，『咚』的一聲，徹底敲醒你。」
■領導用人管理金句：
彼得‧杜拉克（Peter Drucker）：只在意部屬的缺點，這不僅是愚蠢，也是不負責任的。
讓員工發掘長處、發揮所長管理學之父杜拉克在《有效的經營者》一書中，指出管理者的兩大義務：善用部屬長處、讓部屬發揮出本身的長處。
他認為，一個有效的經營者雇用員工時，不會自問：「他最不擅長的是什麼？」而是問：「他能貢獻什麼？他做得最好的是什麼？」因為經營者對組織、部屬都有責任，透過管理的行為，讓部屬找到適合自己長處的工作，並且活用這些長處改善組織，如此一來，即使每位員工都有弱點，但仍然能透過各自的長處，來達成績效目標。（撰文 / 蔡芳紜）
■經營建言管理金句：
王永慶：追根究柢，實事求是，點點滴滴求其合理化。
攤開台塑石化、南亞塑膠等集團企業的年報，這句話自始至終一直寫在「經營理念及願景」這一欄，這不但是經營之神王永慶終其一生對自我的要求，更是他對組織經營最深切的期待。因此對於每一個問題的分析與解決，王永慶必定會拆解到最細緻的環節，以求找出最根本的原因。
而凡事本著追根究底的精神，確保每一個細節無誤，最終反映在外的，就是合理的成本費用或最適的管理制度。唯有不斷接近事物的本質，進而加強與改
善，才能促使個人與企業日漸臻至完善。（撰文 / 陳立唐） .
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■決策指南管理金句：
史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）：關鍵不在排定行事曆的先後次序，而在排定優先順序。
成功學大師柯維在《與成功有約》一書中闡述了成功人士的7個習慣，其中之一就是先做最重要的事（Put First Things First）。他指出，計畫與排定每周工作事項時，應以「重要性」而非「緊急性」做為考量，評估工作任務能否實現自我價值、實現目標、豐富自我角色和人際關係，不管在哪個行業，都是成功之鑰。
而在《與時間有約》一書中，柯維更進一步深入說明時間管理的重要性，主張工作者應以自身的工作角色和符合工作理念的原則，來評估任務的優先性。他以時鐘和圓規做比喻，解釋決策不應只是依照時間先後，而應以原則與價值為圓心。
對長期目標有助益的工作，應優先於看起來緊急、但實際上重要性不高的任務，因為重要但不急迫的任務，經常為人所忽略。（撰文 / 張愛咪）
■創新與創意管理金句：
克雷頓‧克里斯汀生（Clayton Christensen）：面對永無止盡的科技變革，彷彿攀登沿山丘，而下的泥流，你必須永遠保持在其之上，只要停頓下來、稍喘一口氣，就會滅頂。
哈佛大學商學院（Harvard Business School）副教授克里斯汀生，在研究硬碟產業的科技變革時，發現許多硬碟龍頭廠商慘遭淘汰的原因，並不是跟不上產業創新的腳步、也不是創新的難度太高，而是無法回應「破壞性創新」（disruptive
innovation）的影響力。
許多大企業因具有固定的資源分配流程，以致於當「有別於以往」的創新剛出現時，其商業利益無法契合企業現有營運模式，而遭到忽略。等到破壞性創新一旦成功發展後，大企業反而措手不及，才開始試圖抵抗或跟隨，最終結局只能黯然收場。
克里斯汀生認為，當可能的破壞性創新出現時，大企業可先成立一個獨立的組織負責深入研究，其次盡可能從原有客戶群之外找尋新興市場，如此大企業便可掌握破壞性創新的腳步，進而思考下一步的策略。（撰文 / 陳立唐）
■面對逆境管理金句：
松下幸之助：面對別人的嘲弄，只要默默地堅持到底，換來的就是別人的羨慕。
日本經營之神、松下電器（Panasonic）創辦人松下幸之助說過一個故事：在江戶時代，有位年輕的染匠對城裡最美麗的藝伎一往情深；但是，由於藝伎只接待權貴，因此染匠的心意在大家看來不過是痴人說夢、屢遭恥笑。但染匠從不死心，花上整整3年的時間存錢，只為見上藝伎一面。
後來，藝伎被染匠的堅持與純真感動，兩人終於共結連理，同心協力打造出江戶第一大染坊。
年輕時的松下正如故事中的染匠，曾因為出身貧寒，在電器工廠面試時，屢屢
被「你一身髒兮兮」「電器是很難的」等理由打發；但松下從不放棄，因而在
多年後成為電器業首屈一指的人物。對松下而言，無論在別人眼裡有多麼荒
唐，只要是對的事情，都有盡全力、不惜一切執行到底的必要；唯有相信自
己，才能證明自己。（撰文 / 郭子苓
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